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Apple Pay

常见问题(FAQ)

设置服务

哪些汇丰银行卡能使用Apple Pay?

除汇丰商业卡及其他我们可能随时指定的银行卡,所有由HSBC Bank (Singapore) Limited发行且信用良好的汇丰信用卡主卡和附属卡,以及汇丰借记卡账户均合资格使用Apple Pay。

哪些Apple设备能够使用Apple Pay?

点击此处查看最新Apple Pay兼容设备列表。

我在添加银行卡到Apple Pay的过程中,收到了一个一次性验证码,这是什么?

为了进行验证和激活,我们会向您登记的手机号码发送短信。短信中的验证码会在发送3分钟后失效。如果验证码还未使用就已失效,您需要重新将银行卡添加到Apple Pay钱包。

如果您的手机号码未有记录,我们将无法向您发送短信。在这种情况下,您可以通过网上银行、亲临分行,或下载填写并提交个人资料更新表格来更新您的手机号码。

如在验证过程中需要进一步协助,您可拨打手机上提供的电话号码致电联系中心。

我确认登记的手机号码无误,但是收不到一次性验证码。我应该怎样处理?

我们会全力为您提供协助。请致电1800 4722 669与我们联系。

我的信用卡附属卡持卡人能否将他 / 她的卡添加到自己的设备上?

可以,但请注意,一次性验证码将通过短信发送至信用卡附属卡持卡人登记的手机号码。

我可以在Apple Pay中添加多少张银行卡?

如使用Apple Watch Series 3及以上版本,或iPhone 8、iPhone 8 Plus及以上版本,您最多可以在一台设备上添加12张银行卡。更早期的设备型号则最多可以在一台设备上添加8张银行卡。想尽享信用卡优惠,请确保您已将该卡设为Apple Pay上的默认银行卡。

我能否将我的银行卡添加到多台Apple Pay设备上?

可以,您可以将银行卡添加到多个设备上,但您需要逐一在每个设备上分别添加。

如何设置默认银行卡?

您添加到Apple Pay的第一张银行卡即为默认银行卡。请注意,除非在付款前选择其他银行卡,否则Apple Pay会使用您的默认银行卡。
 

如要设置默认银行卡,您只需打开“钱包”,轻触并按住希望设置为默认银行卡的卡片,将其拖动到最前面并松开即可。随后您会收到确认默认银行卡设置的通知。

使用服务

Apple Pay可以在哪些地方使用?

您可以在接受非接触式支付的地方使用Apple Pay。您只需留意收银台是否有Apple Pay或非接触式支付标识。

如何使用Apple Pay进行支付?/ 是否需要打开“钱包”才能付款?

如果您想使用默认银行卡付款,则无需打开“钱包”。

使用Apple Pay是否仍能赚取积分或享受商家礼遇? 

可以,除非另行说明,您仍将享有与使用实体汇丰银行卡相同的奖赏和礼遇。

为何Apple Pay中的银行卡图片与我的实体银行卡不同?

汇丰可能会不定时更新银行卡图片,所以您看到的图片未必与实体卡相符。

如何使用汇丰新加坡手机银行将信用卡添加到Apple pay?

登录手机银行后,您只需从“账户概览”(“Account Summary")中选择符合条件的信用卡,然后轻触“添加到Apple钱包”("Add to Apple Wallet’")按钮即可。验证在手机银行中即可完成,整个流程既快捷又安全。

使用安全

使用Apple Pay交易是否安全?

您在Apple Pay中的银行卡受“触控ID”、“面容ID”和 / 或设备密码所保护。为了安全起见,当您使用Apple Pay消费时,必须使用“触控ID”、“面容ID”或密码进行身份验证。您的所有支付信息都会被加密存储在设备的专用芯片Secure Element中。

当您将银行卡添加到Apple Pay时,会在设备上针对该卡生成一个设备账户号码。该号码是您设备的独有号码,与实体银行卡号并不相同。当您使用Apple Pay消费时就会使用该设备账户号码。

此外,每次交易的代码均独一无二,因此您的银行卡详细信息不会与任何商家共享,也不会保存在设备上。

Apple会否获取我的任何信息?

Apple对您个人信息的使用完全受Apple隐私政策的约束。Apple Pay旨在保护您的个人信息。Apple不会获取您的购物地点、详情和金额。Apple Pay不会收集任何可关联到您本人的交易信息。

作为Apple Pay使用体验的一部分,某些信息(如最近购物的详细信息)会显示在您的设备上。您可以随时手动关闭显示每张银行卡的交易记录。我们绝不会向Apple提供您的实体银行卡号及其他信息。

排解疑难指南和其他支持

我的Apple设备硬件或软件遇到了问题。我该怎么办?

有关Apple设备硬件或软件的问题,请联系Apple:www.apple.com/sg/contact/

如何从Apple设备中删除银行卡?

您可以进入“设置”,选择“钱包 Apple Pay”,轻触要删除的银行卡,然后前往页面底部,轻触“删除银行卡”,即可从Apple Pay中删除您的银行卡。

我的设备丢失 / 被盗。我该如何删除我的银行卡?

如果您发现或怀疑您的银行卡或设备丢失、被盗或以任何方式遭到破坏,请立即致电1800 4722 669+65 64722 669(海外)通知我们。
 

您可以使用“查找我的iPhone”应用程序,暂时停用或移除使用设备进行支付的功能,即便设备处于离线状态也依然可以进行此操作。如果您想在使用“查找我的iPhone”停用银行卡后重新将其激活,您只需解锁设备,并根据提示输入Apple ID密码即可。
 

对于任何支持的Apple设备,您都可以访问icloud.com/settings,选择适用的设备并删除您的银行卡。

如果我更换了实体银行卡,我是否需要在Apple Pay上更新我的银行卡信息?

如果银行卡因受损而被替换或更新,则无需在Apple Pay上更新银行卡信息。如果是因丢失 / 被盗而被替换,则需要重新注册Apple Pay。