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Google Pay

常见问题(FAQ)

设置Google Pay

有哪些汇丰银行卡可以使用Google Pay?

除汇丰商业卡及其他我们可能随时指定的银行卡,所有由HSBC Bank (Singapore) Limited发行且信用良好的汇丰信用卡主卡和附属卡均合资格使用Google Pay。

有哪些Android设备能够使用Google Pay?

Google Pay适用于任何运行Android Lollipop 5.0或以上版本的Android设备上使用。

我在添加银行卡至Google Pay时,收到一次性验证码。这是什么?

为了进行验证和激活银行卡,我们会向您登记的手机号码发送短信。短信中的验证码会在发送3分钟后失效。如果验证码还未使用就已失效,您需要重新将银行卡添加至Google Pay中。

如果您的手机号码未有纪录,我们将无法向您发送短信。您可以通过网上银行、亲临分行,或下载填写并提交个人资料更新表格来更新您的手机号码。

或者您可以在验证过程中拨打发送至您手机上的电话号码致电联系中心。

我确认登记的手机号码无误,但是收不到一次性验证码,我该怎么办?

请致电1800 4722 669,我们会全力为您提供协助。

我的信用卡附属卡持卡人能否将他们的卡添加到自己的设备上?

可以,但是一次性验证码将通过短信发送至信用卡附属卡持卡人登记的手机号码。

我收到短信和电子邮件提示,通知我的汇丰信用卡已连接至我的Google账户。我为什么会收到这个?

确认短信和电子邮件提示是为了通知您的银行卡已成功添加至Google Pay中。如果您没有提出此要求,请立即致电1800 4722 669与我们联系。

能否将银行卡添加至多个Google Pay设备上?

可以,您可以将银行卡添加至多个设备上,但需要逐个添加。

如何设置默认银行卡?

只需打开Google Pay应用程序,即可将银行卡默认设置为非接触式支付。在应用程序顶部,寻找并点选您想要设置为默认使用的银行卡。点击以设置为默认。完成此操作后,除非在付款前选择其他银行卡,否则Google Pay会使用您的默认银行卡。

通过汇丰新加坡手机银行安装Google Pay

如何使用汇丰新加坡手机银行将信用卡添加至Google pay?

您可以按照以下步骤添加信用卡。

  1. 登录手机银行
  2. 从“Account summary”页面选择信用卡
  3. 点击“View more”后,选择“Manage cards”
  4. 点击“Add to G Pay”,并按照Google Pay应用程序屏幕上的指示操作。

验证可通过应用程序即可完成,快捷安全。

如果我的汇丰新加坡手机银行上没有显示“Add to G Pay”按钮,我该怎么办?

请使用您的Google账户信息登录,以确保Google Pay应用程序能安装至您的Android装置上。之后,您可在您的汇丰新加坡手机银行上看到“Add to G Pay”按钮。

我现在正在另一个国家旅行。我能通过Google Pay使用信用卡吗?

可以,但请确保您能够收到发送至您登记的新加坡手机号码的一次性验证码。如果您的手机号码是在海外登记的,请使用Google Pay添加您的信用卡。

可以通过汇丰新加坡手机银行将附属卡添加至Google Pay吗?

您无法通过汇丰新加坡手机银行进行添加,但您可经手动输入附属卡信息,将附属卡添加至Google Pay应用程序中。

使用服务

我可以在哪些地方使用Google Pay?

您可以在接受非接触式支付的地方使用Google Pay。请留意收银台是否有Google Pay或非接触式支付标识。

如何使用Google Pay进行支付?/是否需要打开Google Pay应用程序才能支付?

如需在实体店支付,您的设备需兼容NFC和HCE功能。毋须打开应用程序,即可使用默认银行卡付款。只需将装置放在非接触式读卡器附近,若看到蓝色对号标记代表支付已核实。

即使您的设备没有NFC功能,也可进行应用程序内或线上支付。

使用Google Pay是否仍能赚取积分或享受商家礼遇?

可以,除非另行说明,您仍将享有与使用实体汇丰银行卡相同的奖赏和礼遇。

为何Google Pay中的银行卡图片与我的实体银行卡不同?

汇丰可能会不定时更新银行卡图片,所以您看到的图片未必与实体卡相符。

为何我在iOS设备上,将信用卡添加至Google应用程序后,仍未能显示其信用卡的图片?

只有Android装置上的Google Pay支持显示信用卡图片。如果您将汇丰信用卡添加至iOS设备上的Google应用程序,您将看到默认模板卡图案。

使用安全

使用Google Pay交易是否安全?

您的支付信息受到多层安全保护,以确保您的帐户安全。您的卡号不会保存在其设备上。付款时,Google Pay会使用加密的设备卡号(即仅在Google Pay应用程序中可见的虚拟帐号)来显示您的信用卡信息。这表示您的信用卡详细信息不会与商家共享。

Google会否获取我的任何信息?

Google Payments服务供Google帐户持者人使用,并受Google隐私权政策的保护。 您所使用的Google Payments服务受Google服务条款的约束。您可以在https://policies.google.com/privacy处查看更多信息。

作为Google Pay使用体验的一部分,某些信息(如最近购物的详细信息)会显示在您的设备上。您可以随时手动关闭显示每张银行卡的交易纪录。我们绝不会向Google提供您的实体银行卡号及其他信息。

排解疑难指南和其他支持

我的Google设备硬件或软件出现问题,我应该如何处理?

有关Google设备硬件或软件的问题,请前往联系Google https://support.google.com/

如何从Google设备上删除银行卡?

请前往您的个人资料处,以进行从Google Pay应用程序中删除您的银行卡的操作。在“Payments method”下,点击您想要删除的银行卡,并选择“Remove this payment method”。

我的设备丢失或被盗,我该如何删除我的银行卡?

如果您发现或怀疑您的银行卡或设备丢失、被盗或以任何方式遭到破坏,请立即致电1800 4722 669+65 64722 669(海外)通知我们。

您亦可以使用应用程序“Find My Device"https://www.google.com/android/find以寻找、锁定或者删除您的设备。

如果我更换了实体银行卡,我是否需要在Google Pay上更新我的银行卡信息?

如果银行卡因受损而被替换或更新,则毋须在Google Pay上更新银行卡信息。若因丢失或被盗而替换,则须要重新注册Google Pay。