主要内容顶部

PayNow常见问题

获取PayNow使用指南

一般问题

什么是PayNow?

PayNow是一项全新转账服务,您可以通过电子渠道,即网上银行和手机银行,并使用新加坡国民身份证(NRIC)或手机号码,毋须提供银行账号即可收款,方便快捷。您也可以通过电子渠道向他人转账,只需使用对方的NRIC或手机号码即可。 

PayNow有什么特色?

PayNow助您方便轻松收款和转账。

转账—只需收款人在PayNow所注册的新加坡国民身份证或手机号码,即可通过PayNow向对方转账,毋须知道收款人的银行账号、银行或分行名称。

收款—只需注册PayNow,并向付款方提供您的新加坡国民身份证或手机号码,毋须提供银行账号、银行或分行名称。

通过PayNow转账有限额吗?

单笔交易限额为新币200,000元,上限为第三方转账日累计限额,以较低金额为准。 

我可以通过PayNow进行海外转账吗?

不可以,PayNow目前仅提供于本地(新币)转账。 

我可以使用PayNow汇款至海外吗?

PayNow目前只可用于转账至新加坡境内的新币储蓄账户和往来账户。如果您需要向海外汇款,请使用本行的国际跨行转账服务。

通过Fast And Secure Transfers(FAST)所汇入的款项,可在同日纳入计息的截数时间是什么时候?

通过FAST所汇入的转账金额,将取决于下列不同日子的截数时间开始计息:

  • 工作日 - 下午10时
  • 星期六 - 下午5时
  • 星期天(非工作日)- 根据星期六的截数时间
  • 公共假期(非工作日)- 根据前一个工作日的截数时间

示例:

  1. 如在星期六下午5时后汇入的FAST转账,虽然款项会在同日显示在收款人账户中,但存款的执行日将于星期一或下一个工作日开始。(如果星期一为公共假期)
  2. 通过FAST汇出的款项,请与收款银行确认其FAST转账的执行日,因为这可能取决于不同银行各自的截数时间或营业日。

注册

如何注册PayNow?

您可以通过汇丰网上银行服务注册PayNow。只需不到5分钟,即可完成注册过程。通过注册PayNow,即可将您的储蓄账户或往来账户,与您在汇丰登记的新加坡国民身份证(NRIC)和/或手机号码连接起来。

我需要注册PayNow吗?是否可以选择?

付款方—毋须注册PayNow,即可使用汇丰网上银行服务或手机银行服务,就可以向已注册PayNow的收款方转账。

收款方—必须已注册PayNow,并向付款方提供您的新加坡国民身份证(NRIC)或手机号码才可收到汇款。

注册PayNow需要费用吗?

注册PayNow是免费的。 

注册PayNow有哪些条件?

注册PayNow须符合下列条件:

  • 您必须注册本行的网上银行服务。
  • 对于新加坡国民身份证(NRIC)和手机号码,您可以选择登记其中一项,或二者均登记。
  • 您最多可以为PayNow注册两个银行账户,即一个连接您的新加坡国民身份证号码,另一个连接手机号码。
  • 仅可使用新加坡的个人储蓄账户和往来账户进行PayNow注册。
  • 对于新加坡联名账户,仅联名账户持有人可作单独签署,同意将账户用于PayNow注册。
  • 由于在注册PayNow的过程中,您必须通过短信接收 一次性验证码(OTP),所以您必须拥有一个在本行登记的手机号码。
  • 如果您已使用新加坡国民身份证或手机号码注册PayNow,则必须先取消之前的注册,以进行新的注册。

我可以用多个参与银行注册吗?

收款方—仅可将一个银行账户与NRIC或手机号码连接起来。分别与您的新加坡国民身份,以及手机号码连接起来的两个银行账户,可来自两家不同的银行。

付款方—毋须注册PayNow即可以从银行账户汇款。仅收款方须事先注册PayNow。

我有若干个不同银行的账户。我应该用哪一个账户来注册PayNow?

您可以通过将新加坡国民身份证和/或手机号码,与自己所选的银行账户连接联起来注册PayNow。

我是外国人。我可以注册PayNow吗?

可以,您可以将已在汇丰登记的手机号码与您的新币往来账户或储蓄账户连接起来。

我可以使用外国手机号码注册吗?

可以,只要您的外国手机号码与您在银行账户所登记的号码相同。 

关闭我的汇丰账户后,我还需要进行什么操作吗?

如果您的存款账户已关闭,我们将从PayNow取消您的详细信息。

排解疑难指南

如果我在PayNow所登记的手机号码已变更/取消,我该怎么办?

您需要完成两个步骤:

  • 您必须通过我们的网上银行服务,并在“Services, Update Telephone and Fax number”选项下更新手机号码。我们强烈建议您在停用旧手机电话号码前,先从PayNow取消所连接的号码,避免款项被转账至您的旧手机号码。您按照所述步骤,通过网上银行服务完成手机号码更新,我们随后将只会删除您在PayNow所登记的旧手机号码。
  • 我们需要一个工作日来更新系统,以使您的新手机号码生效。当您的新手机号码显示在PayNow注册页面时,请记得重新注册PayNow。系统不会自动为您重新注册。重要信息—在新手机号码正确无误显示在PayNow注册页面前,请勿使用此号码通过PayNow服务进行收款。请记得也将新手机号码告知您的付款方。

如果我用手机号码注册PayNow后,手机遗失或被盗挂失,这会影响我账户里的资金吗?

收款方—这并不会对通过与PayNow相连接的银行账户收款造成影响,因为转账不是通过您的手机进行的。

如果我不小心给错误的手机号码转账,那该怎么办?

在您每次使用PayNow进行转账时,于确认支付指令前,系统将会提示您核对所选择的收款人、其银行账户的昵称,以及收款人的新加坡国民身份证或手机号码。若您不确定收款人是否正确,则不应确认支付指令。 

如果您已转账给错误的收款人,请立即联络银行寻求帮助。我们需要调查此事件,并与收款人银行联络,以助您追回汇款。同时,我们强烈建议您报警求助,协助调查。

如果我收到不知名人士的未经许可的汇款,该怎么办?

请立即联络银行寻求帮助,以退还资金。我们强烈建议您不要保存或使用来源不明的资金,若遇到此类事件,请报警求助。 

Scan and Pay

什么是Scan and Pay?

通过汇丰新加坡手机银行的“Scan and Pay”功能,您可以扫描SGQR以发起PayNow转账,并可分别转账至收款用户的手机号码或企业的单一机构识别号码,让您可方便快捷地向企业和其他用户付款,而毋须输入收款方的手机号码或单一机构识别号码。

如何扫描二维码付款?

您可查看SGQR码下方的PayNow商标,以确认收款人/商户是否接受PayNow付款。

使用“Scan and pay”付款:

  1. 点击“Scan and pay”>扫描二维码
  2. 登录汇丰新加坡手机银行
  3. 输入转账金额,选择借记账户,然后点击“Continue”
  4. 请确认所输入的信息准确无误,尤其是昵称
  5. 点击“Confirm”完成转账

如何生成个人二维码?

您可以生成个人二维码来接收朋友的付款。

生成个人二维码:

  1. 登录汇丰新加坡手机银行,选择“Show my QR code”
  2. 您也可以在登录后,选择“Move money”,然后点选“Show my QR code”
  3. 点击“Add payment details”输入金额、收款人信息和有效日期(如有需要),然后点击“Done”
  4. 即时生成二维码
  5. 如有需要,您可以将图片保存至手机相册

如何确保SGQR标签没有被篡改?

扫描SGQR后,请检查确认在汇丰新加坡手机银行显示的商户名称,与SGQR标签上方所显示的商户名称是否一致。一旦付款成功,您会立即收到付款通知,商户同样也会收到通知。

如果怀疑遭到欺诈,请立即向汇丰举报。

我可以用Scan and pay扫描Grab/NETS QR吗?

不可以,汇丰新加坡手机银行目前尚不支持Grab/NETS QR。您只能通过扫描PayNow/SGQR二维码以发起转账指令。 

我如何知道店铺的SGQR已整合PayNow服务?

请先找到SGQR标签上的PayNow商标,然后开启您的汇丰新加坡手机银行进行支付。

我如何从账单上知道SGQR已整合PayNow服务?

账单开具方会在账单上,清楚注明公司接受PayNow付款的字样。

二维码下方的商标是什么?如果商标未更新至最新发布的Scan and Pay服务渠道,该怎么办?

这些商标代表参与接受二维码支付方案的商户和商业机构。参与商户和商业机构有责任删除已过时的二维码,以安全顺畅地收取款项。 

汇丰新加坡手机银行为什么未能识别SGQR?

以下是一些可能的原因:

  • PayNow不是SGQR的支付模式之一
  • 二维码已失效
  • 二维码解析度不足,导致无法扫描
  • 手机摄像头存在技术问题

您可能会对以下内容有兴趣

了解更多手机银行服务;图片使用于汇丰PayNow常见问题页面。
 

立即享受更快更安全的手机银行体验。

了解更多网上银行服务;图片使用于汇丰PayNow常见问题页面。
 

我们全天候为您提供安全可靠理财体验,让您加倍轻松安心。

了解更多转账服务;图片使用于汇丰PayNow常见问题页面。
 

享受简单方便的本地网上转账服务。

了解更多缴费服务;图片使用于汇丰PayNow常见问题页面。
 

让你随时随地缴付账单,获享便捷灵活的缴费体验。