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环球资金转账常见问题

常见问题

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常见查询

如何确保我的转账成功到账？

为避免转账延迟到账或被拒退回，请在转账前与收款方确认以下信息：

  • 姓名：须与收款方银行预留登记信息完全一致
  • 账户号码／IBAN（国际银行账户号码）：须反复核验，确保账号输入无误
  • SWIFT／BIC（银行识别码）：须确保识别码输入准确无误
  • 币种：确认该收款账户可接收所选币种

任何细微信息错误，均可能会导致转账延迟或被拒。

国际转账需多长时间到账？

国际转账到账时效因汇款目的地、币种及收款银行而有所不同。

多数国际转账可在4个工作日内到账，而部分转账可能会因以下原因导致时效更长：

  • 银行处理时间和截止时间
  • 周末及公众假期
  • 中间行处理
  • 监管或安全检查

为什么我的收款人尚未收到转账？

转账在中间行或收款银行处理时，可能会出现到账延迟的现象。

部分情况下，收款银行可能会要求提供补充信息，方可完成转账入账。

如需提供补充信息，这意味着什么？

出于常规监管及安全检查流程要求，参与转账的银行（包括中间行或收款行）可能要求提供更多信息，方可处理该转账业务。

可能会出现如下情况：

  • 审核期间，该笔转账资金可能会被暂停处理
  • 汇丰新加坡可能会代表中间行或收款行联系您，收集所需补充资料
  • 我们将通过您预留登记的手机号、邮箱等联络方式与您取得联系
  • 待提交补充信息并核验无误后，即可完成转账处理

若转账延迟到账，我该怎么办？

  • 您可联系收款人与银行确认，查看是否有相关待处理交易请求
  • 确保所需补充信息均已及时提交

为什么我的国际转账被拒且已退回？

收款银行最终决定是否接收该笔转账资金。转账被拒的原因通常如下：

  • 账号信息有误（如账户号码、国际银行账户号码IBAN或银行识别码SWIFT / BIC）
  • 收款人姓名与银行登记注册信息不一致
  • 收款人账户问题（如收款账户已关闭、冻结或无法接收资金）
  • 监管或合规检查

如需了解更多信息，敬请联系我们。

我的转账已退回，但实际到账金额少于原转账金额，请问是什么原因？

退款金额可能少于原转账金额，原因如下：

  • 中间行处理转账时扣取了手续费，该费用我们无法管控
  • 若转账过程中涉及币种兑换，会因汇率不同产生差额，导致退回金额减少

如需了解转账退回的更多详情，敬请联系我们。

国际转账手续费为何几天后才扣费？

国际转账汇入收款行前，可能会经过一家或多家中间行（代理行）帮忙处理资金。此类银行可能会收取相关手续费。

部分情况下，中间行或收款银行手续费要在汇款处理完成后才确认。我们收到对方银行扣款通知后，会从您的账户延后扣款，因此您可能会在汇款日几天后才能查到该笔手续费。

重要须知：

  • 汇丰银行无法提前确认中间行／代理行收取的具体手续费，该费用由参与汇款的相关银行自行设定
  • 若转账退回，资金在退回期间还可能产生额外手续费

如需了解更多信息，敬请联系我们。

外汇汇率如何影响我的转账实际退回金额？

若转账过程涉及币种兑换：

  • 原转账会按当时实时汇率折算
  • 款项退回时，会按当下现行汇率再次换算

由于汇率存在波动，退回金额可能与原汇款金额存在差额。

如需了解更多信息，敬请联系我们。

若转账被拒，手续费会退还吗？

转账手续费通常不予退还，因为该笔款项已通过国际银行网络完成流程处理。

什么是汇丰环球资金转账？

环球资金转账是汇丰新加坡手机银行提供的一项国际转账服务，通过此服务，您可以向任何地点和向任何人更快地完成国际转账，且免收手续费1。

如何才能启用此服务？

如需启用汇丰环球资金转账服务，您需要：

  • 拥有汇丰账户

立即开户

即刻申请 访问登录页面
  • 能够使用汇丰新加坡手机银行
下载及注册 访问注册网上银行页面

可以在哪些设备上使用汇丰环球资金转账？

您需要使用备有iOS®或AndroidTM操作系统的移动设备。目前汇丰环球资金转账不兼容平板电脑。

使用汇丰环球资金转账每日可转账的资金上限金额是多少？

这视乎您要转账到哪种类型的账户。
转账方式
 单日最高限额
其他银行账户
 新币250,000元（或等值外币）*
向中国境内银行（不含港澳台）的银联卡进行跨境汇款至中国内地
 10,000美元（单笔转账限额3,000美元）
其他第三方汇丰账户
 新币250,000元（或等值外币）*
这视乎您要转账到哪种类型的账户。
转账方式
 其他银行账户
单日最高限额
 新币250,000元（或等值外币）*
转账方式
 向中国境内银行（不含港澳台）的银联卡进行跨境汇款至中国内地
单日最高限额
 10,000美元（单笔转账限额3,000美元）
转账方式
 其他第三方汇丰账户
单日最高限额
 新币250,000元（或等值外币）*

*每日最高转账限额为新币250,000元（或等值外币），或您为向第三方帐户转账设定的每日最高限额，以较低者为准。

如果您通过“Send like a local”服务向香港的账户转账，每日最高限额为港币1,000,000元。

环球资金转账的“Send like a local”服务最低和最高交易限额各是多少？

目标货币 最低交易限额 最高交易限额
阿尔巴尼亚（ALL） N/A ALL 1,500,000
阿根廷（ARS） N/A USD 3,000
孟加拉国（BDT） N/A USD 25,000
博茨瓦纳（BWP） N/A USD 25,000
巴西（BRL） BRL 50 USD 5,000
波斯尼亚和黑塞哥维那（BAM） N/A USD 25,000
贝宁（XOF） N/A USD 25,000
布基纳法索（XOF） N/A USD 25,000
柬埔寨（KHR） N/A KHR 40,000,000
柬埔寨（USD） N/A USD 10,000
喀麦隆（XAF） N/A USD 25,000
智利（CLP） CLP 100 USD 15,000
哥伦比亚（COP） USD 26 USD 5,000
刚果民主共和国（USD） USD 10 USD 2,500
哥斯达黎加（CRC/USD） N/A USD 25,000
科特迪瓦（XOF） N/A USD 25,000
埃及（EGP） N/A USD 2,400
厄瓜多尔（USD） N/A USD 5,000
埃塞俄比亚（ETB） N/A USD 25,000
加蓬（XAF） N/A USD 25,000
格鲁吉亚（GEL） N/A 40,000 GEL
危地马拉（GTQ） N/A GTQ 20,000
几内亚（GNF） N/A USD 25,000
几内亚比绍（XOF） N/A USD 25,000
洪都拉斯（HNL） HNL 1255 USD 25,000 
印度（INR） N/A USD 25,000
印尼（IDR） IDR 50,000 IDR 300,000,000
印尼（USD） USD 100 USD 10,000
以色列（ILS） N/A USD 25,000
牙买加（JMD） N/A USD 25,000
约旦（JOD） N/A USD 25,000
科威特（KWD） N/A USD 25,000
利比里亚（USD） N/A USD 25,000
马拉维（MWK） N/A USD 25,000
马来西亚（MYR） N/A USD 25,000
毛里求斯（MUR） N/A USD 25,000
马达加斯加（MGA） N/A  USD 25,000
马里（XOF） N/A  USD 25,000
墨西哥（MXN） N/A USD 25,000
蒙古（MNT） N/A USD 5,000
摩洛哥（MAD） N/A USD 25,000
莫桑比克（MZN） N/A USD 25,000
纳米比亚（NAD） N/A USD 25,000
尼泊尔（NPR） N/A USD 25,000
尼日尔（XOF） N/A USD 25,000
尼日利亚（NGN） N/A USD 25,000 
巴基斯坦（PKR） N/A USD 25,000
巴拉圭（PYG） N/A USD 3,000
秘鲁（PEN） N/A USD 25,000
秘鲁（USD） USD 20 USD 25,000
卢旺达 (RWF) N/A USD 25,000
塞内加尔（XOF） N/A USD 25,000
塞尔维亚（RSD） N/A EUR 5,000
塞拉利昂（SLE） N/A USD 25,000
韩国（KRW） N/A USD 5,000
斯里兰卡（USD） N/A USD 3,000
斯里兰卡（LKR） N/A USD 25,000
坦桑尼亚（TZS） N/A USD 25,000
泰国（THB） THB 50  THB 50,000
特立尼达和多巴哥（TTD） N/A USD 25,000
多哥（XOF） N/A USD 25,000
汤加（TOP） N/A USD 25,000
土耳其（TRY） N/A USD 25,000
阿拉伯联合酋长国（AED） N/A USD 25,000
乌干达（UGX） N/A USD 25,000
越南（VND/USD） N/A USD 25,000
赞比亚（ZMW） N/A 20000 ZMW
越南（USD） N/A USD 25,000
赞比亚（ZMW） N/A 20000 ZMW
目标货币 阿尔巴尼亚（ALL）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 ALL 1,500,000
目标货币 阿根廷（ARS）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 3,000
目标货币 孟加拉国（BDT）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 博茨瓦纳（BWP）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 巴西（BRL）
最低交易限额 BRL 50
最高交易限额 USD 5,000
目标货币 波斯尼亚和黑塞哥维那（BAM）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 贝宁（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 布基纳法索（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 柬埔寨（KHR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 KHR 40,000,000
目标货币 柬埔寨（USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 10,000
目标货币 喀麦隆（XAF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 智利（CLP）
最低交易限额 CLP 100
最高交易限额 USD 15,000
目标货币 哥伦比亚（COP）
最低交易限额 USD 26
最高交易限额 USD 5,000
目标货币 刚果民主共和国（USD）
最低交易限额 USD 10
最高交易限额 USD 2,500
目标货币 哥斯达黎加（CRC/USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 科特迪瓦（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 埃及（EGP）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 2,400
目标货币 厄瓜多尔（USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 5,000
目标货币 埃塞俄比亚（ETB）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 加蓬（XAF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 格鲁吉亚（GEL）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 40,000 GEL
目标货币 危地马拉（GTQ）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 GTQ 20,000
目标货币 几内亚（GNF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 几内亚比绍（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 洪都拉斯（HNL）
最低交易限额 HNL 1255
最高交易限额 USD 25,000 
目标货币 印度（INR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 印尼（IDR）
最低交易限额 IDR 50,000
最高交易限额 IDR 300,000,000
目标货币 印尼（USD）
最低交易限额 USD 100
最高交易限额 USD 10,000
目标货币 以色列（ILS）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 牙买加（JMD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 约旦（JOD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 科威特（KWD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 利比里亚（USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 马拉维（MWK）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 马来西亚（MYR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 毛里求斯（MUR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 马达加斯加（MGA）
最低交易限额 N/A 
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 马里（XOF）
最低交易限额 N/A 
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 墨西哥（MXN）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 蒙古（MNT）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 5,000
目标货币 摩洛哥（MAD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 莫桑比克（MZN）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 纳米比亚（NAD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 尼泊尔（NPR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 尼日尔（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 尼日利亚（NGN）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000 
目标货币 巴基斯坦（PKR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 巴拉圭（PYG）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 3,000
目标货币 秘鲁（PEN）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 秘鲁（USD）
最低交易限额 USD 20
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 卢旺达 (RWF)
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 塞内加尔（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 塞尔维亚（RSD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 EUR 5,000
目标货币 塞拉利昂（SLE）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 韩国（KRW）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 5,000
目标货币 斯里兰卡（USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 3,000
目标货币 斯里兰卡（LKR）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 坦桑尼亚（TZS）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 泰国（THB）
最低交易限额 THB 50 
最高交易限额 THB 50,000
目标货币 特立尼达和多巴哥（TTD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 多哥（XOF）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 汤加（TOP）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 土耳其（TRY）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 阿拉伯联合酋长国（AED）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 乌干达（UGX）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 越南（VND/USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 赞比亚（ZMW）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 20000 ZMW
目标货币 越南（USD）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 USD 25,000
目标货币 赞比亚（ZMW）
最低交易限额 N/A
最高交易限额 20000 ZMW

可以在哪些国家／地区使用汇丰环球资金转账服务转账？所支持的币种有哪些？

转账至100多个国家／地区，像本地转账一样方便： 

（从非人民币账户）向中国境内银行（不含港澳台）的银联卡进行跨境汇款至中国内地： 

通过SWIFT以外币转账到200多个国家／地区，包括： 

向第三方汇丰个人账户转账至20多个国家／地区： 

我可以预先设定转账日期并重复使用环球资金转账服务吗？

我们目前尚不支持预先设定转账日期，或重复使用环球资金转账服务。

是否有限制谁可以使用银联卡号接收转账？

收款人必须为中国公民，持有中国身份证，并拥有中国境内银行（不含港澳台）的银联卡。如果收款人不是中国公民或不持有中国身份证将无法使用此服务，但您仍可以通过SWIFT转账外币。

我可以取消银联卡转账指令吗？

不能，您无法取消银联卡转账指令。如发生误操作转账或提供的信息有误，我们将无法中止支付或退还您资金。万一有任何错误，您需要直接联系收款人。

环球资金转账的“Send like a local”服务的截止时间和预计到账时间是什么时候？ 

服务费用、其他费用和汇率

汇丰环球资金转账的费用是多少？

通过汇丰环球资金转账进行的转账大多数免手续费1。

如何确认环球资金转账的汇率？

交易所使用或提供的外币兑换率和汇率仅供参考，本行可随时更改（包括当日汇率变动），恕不另行通知。在交易时间内，汇率每隔90秒更新一次。请查看最新汇率，并可以选择在满意的汇率时点选“确认”。最终汇率将在您确认转账时确定。

何时可以获得环球资金转账的实时汇率？

实时汇率会在新加坡时间星期一上午9时30分至星期六上午5时提供，不包括银行假期。在休市期间，汇率将会使用较大的银行汇率价差。

我通过汇丰环球资金转账服务进行了转账。我的收款人为何要为此支付手续费？

通过环球资金转账，付款人和收款人均免手续费1。

不过，一些银行对汇入的国际转账可能需要收费。收款人需要和他们的银行确认这些收费信息。收费将从收款人的账户中扣除。

我们无法告知您其他银行对环球资金转账所收取的费用。

支付

如何使用环球资金转账服务转账？

请使用您的汇丰新加坡手机银行，前往“转账及缴费 ”，选择收款方所在的国家／地区，然后输入金额，并选择汇款账户。您还需要输入收款人账户的详细信息，如收款人姓名、银行代码、账户号码和收款人地址（在某些情况下为可选项）。

如何在汇丰新加坡手机银行添加新的国际收款人？

您可通过两种方式添加新的国际收款人：

  • 点击“International payment”，输入转账详情，然后点击“Add international payee”；或者
  • 在“Pay”选项卡中点击“All Payees”选项，为现有收款人添加其他银行信息或删除收款人信息

根据收款目的地和转账方式的不同，您还需要输入收款人账户信息，例如收款人姓名、银行代码、账号、地址、电话号码、电邮地址等。

如需进行境内转账，请您通过网上银行添加新的收款人。

 

我需要提供什么信息才能转账?

您需要提供收款人银行账户的详细信息，如收款人全名和收款人地址（视部分情况可选）才能转账。

根据目标货币和转账方式不同，您可能还需要提供以下信息：

  • 银行代码
  • SWIFT BIC（银行识别码）
  • IBAN（International Bank Account Number，国际银行账户号码）
  • 支付目的
  • 收款人身份证号码／类型
  • 收款人电话号码
  • 收款人邮箱

通过环球资金转账所进行的支付需要多长时间才能到账？

环球资金转账的转账预计到账时间可能为实时*到4个工作日。您可以在查看转账时看到预计到账日期。实际到账日期以收款银行为准。

*仅适用于英国、瑞士、法国、德国、荷兰、卢森堡、西班牙、爱尔兰、葡萄牙、意大利、比利时、奥地利、塞浦路斯、希腊、马耳他。实际到账日期以收款银行为准。对于其他国家／地区，您可以在查看转账时看到预计到账日期。

我可以在转账时选择以前保存的所有收款人吗？

根据收款国家／地区和收款货币，您可以选择任何符合条件的收款人进行转账，也可以在“转账及缴费”上选择所有国际收款人。

注意：进行网上银行转账时，您无法看到通过手机银行添加的任何国际收款人或汇丰账户收款人。

注

1 一些中间银行可能会收取转账手续费。您可以在查看转账时看到预计收取费用。实际金额以中间银行为准，并将在您确认转账后扣除款项。

一些银行可能会对汇入的环球资金转账收费。您的收款人需要和他们的银行确认这些会发生变化的收费信息，收费将从付款人的账户中扣除。我们无法告知您其他银行对全球资金转账所收取的费用。

2 实时汇率可在新加坡时间星期一上午9时30分至星期六上午5时提供，不包括银行假期。

与在工作日交易相比，在周末和新加坡公共假期所进行的外汇交易将适用较高的银行利差，因为在此期间市场进入休市期。

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