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网上开户常见问题

常见问题

一般问题

如何通过网上开户流程申请账户?

前往汇丰网站,寻找您想开立的账户。如果您符合申请资格,便可以单击心仪账户的“立即申请”按钮开始申请。

我是否合资格通过网上开户流程开立账户?

只要您满足下列条件,便符合资格:

  1. 必须持有有效的新加坡国民身份证或外国人身份证号码
  2. 年满16岁(适用于相关产品)
  3. 申请个人账户
  4. 不持有以下任何产品:
  • 汇丰往来、储蓄或定期存款账户
  • 汇丰投资账户
  • 汇丰信用卡(包括附属信用卡)
  • 汇丰保险计划

我是汇丰现有客户,并希望升级账户。我可以通过网上开户流程升级吗?

请致电您的客户经理或相应分行了解升级选项。

您也可以致电客户服务热线1800-HSBC NOW (4722 669) 以了解更多。

我是汇丰现有客户,并希望开立多币种账户(EGA)。 我可以通过网上开户流程升级吗?

要开立EGA账户,只需登录网上银行,

前往页面顶部导航栏下的“Account services(账户服务)”,并选择“Open new Everyday Global Account(开立多币种账户)”。如果在截止日期前提交申请,本行大约需要2天来处理申请。

如果您尚未注册网上银行,请按照此处的步骤注册。

我曾经持有汇丰账户或银行卡,但已经全部结束,我还可以通过网上开户流程申请吗?

可以,只要您目前没有持有本行任何账户(如往来、储蓄或定期存款账户)或信用卡,并且符合相应的申请资格,即可使用网上开户流程开立新账户。

如何激活我的借记卡?

您可以按照以下步骤激活借记卡:

  1. 拨打1800-HSBC NOW ,如果您身处海外,请拨打(65) 64722 669
  2. 选择“1”,然后再次选择“1”以激活银行卡
  3. 输入发送到您已注册手机号码的一次性密码(OTP)

完成整个申请过程需时多久?

填写网上开户表格大约需要15分钟。

如果无需证明文件,我们会很快与您联系,进行身份验证。借记卡、保安编码系统和自动提款机密码将在3至6个工作日内邮寄至您的首选地址

如果需要证明文件,我们会与您联系,获取更多相关资料。

在网上开户流程中,我需要上传哪些文件?

基于您的申请状态,您需要上传不同的文件。您可以在网上开户表格中,找到相关要求和指示。

使用Myinfo申请

使用Myinfo申请有什么不同之处?

在您同意让我们从Myinfo平台检索您的个人资料后,所检索的资料将用于预填部分网上开户申请表格。

此外,通过Myinfo申请,您有可能即时开户,获取账号。

使用Myinfo申请,我是否需要上传任何文件?

如果您持有有效的新加坡国民身份证,并且在新加坡居住,便无需上传任何文件。如果您持有有效的外国人身份证号码,并且在新加坡居住,则需要上传护照复印件和居住地址证明。

如有需要,我们会在申请流程中要求您上传额外文件,请参照屏幕上的指示。

汇丰新加坡会从Myinfo平台检索或获取哪些类型的资料?

我们只会检索和获取有关申请开立账户的个人资料。在Myinfo平台检索个人资料前,我们会事先清楚地列出所需资料,并先获得您同意。

如果我通过网上开户流程完成申请后,更新在Myinfo中的个人资料,汇丰新加坡会否获得该更新资料?

不会。如果您在提交申请后,希望更新储存在本行的个人资料,请登录个人网上银行,选择“Services(服务)”后,选择“'Update Personal Information(更新个人资料)”。

您也可以填写并提交个人资料更新表格及所需文件,再以商业回邮信封寄回。

我可以更改网上开户表格中预填的资料吗?

您可以在申请时,更新Myinfo未验证的资料。

但是您不能在申请时,修改或更新预填的已验证资料。如果您发现有任何不准确的个人资料,请先通过MyInfo平台更新个人资料
,再继续申请。

开户流程

简单几步开立账户

使用Myinfo网上开户指南的第1步

第1步:选择“Proceed with Myinfo(使用Myinfo继续)”,开始快捷的申请流程

使用Myinfo网上开户指南的第2步

第2步:查看并允许我们获取您有关开立个人存款账户的资料

使用Myinfo网上开户指南的第3步

第3步:填写申请表格,让我们更加了解您

使用Myinfo网上开户指南的第4步

第4步:检查申请中的详细资料

使用Myinfo网上开户指南的第5步

第5步:我们将即时处理您的申请

使用MyInfo网上开户指南的第6步

第6步:恭喜,您的申请已获批!

我可以通过网上开户流程开立哪些账户?

您可以开立汇丰多币种账户、汇丰卓越理财账户或新币储蓄账户。请注意,您无法使用网上开户流程开立投资账户,以及申请信用卡或支票簿,您需要到分行或登录网上银行处理。

如何注册网上银行?

收到邮寄给您的借记卡和自动提款机密码后,就可以用于注册网上银行。

我希望开立投资账户,我该怎么做?

请亲临任何分行开立投资账户,并携带过去3个月内出具的居住地址证明。

如何取得支票簿?

本行必须先取得您的签名,您才能获取支票簿。请亲临任何分行提交您的签名。

我如何得知成功开户?

填妥网上开户申请表格后,您会看到确认信息。 此外,我们会即时将确认电邮发送至您的注册电邮地址。

我在开户过程中不小心关闭了窗口,我该怎么做?

如果您在看到确认页面上的申请状态前,便已经关闭了窗口,则需要重新申请。

如果您在看到确认页面后,才关闭窗口,请检查您是否收到我们的确认电邮。您也可以拨打+65 6472 2669联系我们寻求帮助。

我可以在网上开户表格中,添加多少个联系电话?

您可以在网上开户表格中 添加一个手机号码、一个办公室号码和一个住宅号码。

如果我没用Myinfo申请,将如何进行身份验证?

我们收到您的申请后,将通过电邮发送指示,验证您的身份。有两种验证方法:

  1. 通过视频会议。我们会与您预约时间,届时您需要准备新加坡国民身份证或护照或MyKad来验证身份。
  2. 亲临分行,并提供新加坡国民身份证或护照或MyKad,以及最新居住地址的证明。

我可以保存申请中已填写的信息吗?

在提交完整申请之前,本行无法收到您的申请。一旦您在看到确认页面之前便已经关闭申请流程窗口,就需要重新申请。

存款需求

我需要将一定金额存入新开立的账户吗?

不同账户类型都有各自的存款要求。 有关您所开立的账户存款要求,请访问https://www.hsbc.com.sg/accounts/以了解更多。

我新开立的账户支持多币种吗?

这视乎您开立的账户类型。汇丰多币种账户可在同一账户,支持多达11种不同货币,让您随时随地灵活管理账户。如欲了解更多,请访问https://www.hsbc.com.sg/accounts/products/everyday-global/

其他问题

申请获批后,我何时可以开始使用账户?

只要您开户并收到密码,就可以注册网上银行,开始存款。