常见查询
什么是汇丰环球资金转账？
环球资金转账是汇丰新加坡手机银行提供的一项国际转账服务，通过此服务，您可以向任何地点和向任何人更快地完成国际转账，且免收手续费1。
如何才能启用此服务？
如需启用汇丰环球资金转账服务，您需要：
- 拥有汇丰多币种账户
- 能够使用汇丰新加坡手机银行
可以在哪些设备上使用汇丰环球资金转账？
您需要使用备有iOS®或AndroidTM操作系统的移动设备。目前汇丰环球资金转账不兼容平板电脑。
使用汇丰环球资金转账每日可转账的资金上限金额是多少？
| 转账方式 |
单日最高限额 |
|---|---|
| 其他银行账户 |
新币250,000元（或等值外币）* |
| 向中国境内银行（不含港澳台）的银联卡进行跨境汇款至中国内地 |
10,000美元（单笔转账限额3,000美元） |
| 其他第三方汇丰账户 |
新币250,000元（或等值外币）* |
| 转账方式 |
其他银行账户 |
|---|---|
| 单日最高限额 |
新币250,000元（或等值外币）* |
| 转账方式 |
向中国境内银行（不含港澳台）的银联卡进行跨境汇款至中国内地 |
| 单日最高限额 |
10,000美元（单笔转账限额3,000美元） |
| 转账方式 |
其他第三方汇丰账户 |
| 单日最高限额 |
新币250,000元（或等值外币）* |
*每日最高转账限额为新币250,000元（或等值外币），或您为向第三方帐户转账设定的每日最高限额，以较低者为准。
如果您通过“Send like a local”服务向香港的账户转账，每日最高限额为港币1,000,000元。
可以在哪些国家／地区使用汇丰环球资金转账服务转账？所支持的币种有哪些？
我可以预先设定转账日期并重复使用环球资金转账服务吗？
我们目前尚不支持预先设定转账日期，或重复使用环球资金转账服务。
是否有限制谁可以使用银联卡号接收转账？
收款人必须为中国公民，持有中国身份证，并拥有中国境内银行（不含港澳台）的银联卡。如果收款人不是中国公民或不持有中国身份证将无法使用此服务，但您仍可以通过SWIFT转账外币。
我可以取消银联卡转账指令吗？
不能，您无法取消银联卡转账指令。如发生误操作转账或提供的信息有误，我们将无法中止支付或退还您资金。万一有任何错误，您需要直接联系收款人。
服务费用、其他费用和汇率
汇丰环球资金转账的费用是多少？
通过汇丰环球资金转账进行的转账大多数免手续费1。
如何确认环球资金转账的汇率？
交易所使用或提供的外币兑换率和汇率仅供参考，本行可随时更改（包括当日汇率变动），恕不另行通知。在交易时间内，汇率每隔90秒更新一次。请查看最新汇率，并可以选择在满意的汇率时点选“确认”。最终汇率将在您确认转账时确定。
何时可以获得环球资金转账的实时汇率？
实时汇率会在新加坡时间星期一上午9时30分至星期六上午5时提供，不包括银行假期。在休市期间，汇率将会使用较大的银行汇率价差。
我通过汇丰环球资金转账服务进行了转账。我的收款人为何要为此支付手续费？
通过环球资金转账，付款人和收款人均免手续费1。
不过，一些银行对汇入的国际转账可能需要收费。收款人需要和他们的银行确认这些收费信息。收费将从收款人的账户中扣除。
我们无法告知您其他银行对环球资金转账所收取的费用。
支付
如何使用环球资金转账服务转账？
请使用您的汇丰新加坡手机银行，前往“转账及缴费 ”，选择收款方所在的国家／地区，然后输入金额，并选择汇款账户。您还需要输入收款人账户的详细信息，如收款人姓名、银行代码、账户号码和收款人地址（在某些情况下为可选项）。
我如何在汇丰新加坡手机银行上添加新的国际收款人？
您可以选择以下方法为环球资金转账添加新的国际收款人：
- 点击“国际转账”，输入转账信息，再点击“Add international payee”；
- 点击“转账及缴费 ”选项的“International Payees”进行收款人管理，还可以添加现有收款人的银行信息或删除收款人信息。
您还需要输入收款人账户的详细信息，如收款人姓名、银行代码、账户号码和收款人地址（视部分情况可选）。
其他国内转账需要通过网上银行添加新的收款人。
我需要提供什么信息才能转账?
您需要提供收款人银行账户的详细信息，如收款人全名和收款人地址（视部分情况可选）才能转账。
根据收款方所在的国家／地区，您可能还需要提供以下信息：
- 银行代码
- SWIFT BIC（银行识别码）
- IBAN（International Bank Account Number，国际银行账户号码）
- 支付目的
通过环球资金转账所进行的支付需要多长时间才能到账？
环球资金转账的转账预计到账时间可能为实时*到4个工作日。您可以在查看转账时看到预计到账日期。实际到账日期以收款银行为准。
*仅适用于英国、瑞士、法国、德国、荷兰、卢森堡、西班牙、爱尔兰、葡萄牙、意大利、比利时、奥地利、塞浦路斯、希腊、马耳他。实际到账日期以收款银行为准。对于其他国家／地区，您可以在查看转账时看到预计到账日期。
我可以在转账时选择以前保存的所有收款人吗？
根据收款国家／地区和收款货币，您可以选择任何符合条件的收款人进行转账，也可以在“转账及缴费”上选择所有国际收款人。
注意：进行网上银行转账时，您无法看到通过手机银行添加的任何国际收款人或汇丰账户收款人。