这篇文章有用吗？
以下步骤可助您识别并阻止未经授权的交易，确保您的财务安全。
银行运用技术和数据分析来监察您的账户和银行卡交易，侦测任何异常情况。
如发现潜在风险，我们可能需要您确认交易是否确实来自于您。
我们可能会采取以下措施：
我们绝对不会要求您提供密码。如果有人自称政府人员、警察或汇丰职员，通过短信或电子邮件要求您提供密码、一次性密码，或要求您开立账户，切勿跟从或透露任何信息，请立即联系我们。
新加坡金融管理局和新加坡资通讯媒体发展局在2024年10月推出共同责任框架（Shared Responsibility Framework），阐述客户、电信公司和金融机构在防止欺诈方面的共同责任。
我们积极回应共同责任框架，将加强保安，以保障您账户的安全。一旦发现有未经授权的交易导致您的账户余额急速下降，我们将冻结有关交易和您的账户，直到成功与您核实确认。在部分情况下，您可能需要在必要的验证程序完成后，重新启动交易。
您可参阅“反网络诈骗计划”了解更多共同责任框架和网络安全相关信息。
会，如果我们的欺诈监察系统发现您的账户有异常活动，我们会尽快通过短信、交易推播通知、电话或电子邮件与您联系。在部分情况下，我们可能会拒绝某些交易或审查您的账户，以保护您的资金。
在这种情况下，请立即拨打我们的热线电话+65 6-HSBC NOW (6-4722 669)检查您的账户。与您确认后，我们会尽快解除冻结，让您恢复使用账户相关的所有服务。
为了可以尽快与您联系，请确保您留有有效的联系方式。您也应查看您的通知限制设定，确保能收到通知。欢迎访问我们的网站了解设置方法。
请紧记，如果您没有开启通知，而且您的联系方式失效，您可能需要承担当中损失。
如发现不属于您的交易：
请尽快举报任何未经授权的交易或活动，任何异常活动必须在收到警报通知后的30天内报告。如在超过30天后才举报，可能需要提供合理的延迟原因。
收到您的举报后，我们会尽快采取行动，以尽可能减少损失。我们会开展调查，并适时通知您最新情况。调查需时，具体时间视乎案件的复杂程度，无论如何我们都会尽快解决问题。
请跟从下步骤保障自己避免进一步损失：
我们时常使用信用卡和借记卡进行交易。以下是一些有效保障银行卡安全的简单方法：
此外，您还应该：
5大安全建议：
我们提供流畅的客户体验，同时致力保障您的财务和信息安全。多了解交易监察的好处，有助我们保障您的交易安全。如有任何疑问，请拨打我们的热线电话，或联系您的客户经理。
这篇文章有用吗？
